Условия бронирования и правила дома

Эти условия распространяются на все бронирования Tehvandi Villa. Подтверждая бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и принимаете их.

Эти условия регулируют краткосрочную аренду Tehvandi Villa в целях отдыха. Арендодателем выступает Potivabriku OÜ (далее – Вилла), а гостями – лицо, оформившее бронирование, вместе со всей своей компанией (далее – Гость).

1. Бронирование

Tehvandi Villa сдаётся в аренду только целиком – отдельные номера не бронируются.
Максимальное количество гостей – 19 человек. Компания большего размера должна быть согласована с Виллой письменно заранее.
Минимальная продолжительность бронирования – 1 ночь.
Бронирование считается подтверждённым после поступления полной оплаты на банковский счёт Виллы.
За бронирование отвечает лицо, оформившее его (заказчик), которое должно быть не моложе 18 лет и обладать полной дееспособностью.

2. Условия оплаты

Для подтверждения бронирования необходимо оплатить 100 % стоимости бронирования после заполнения формы, через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor).
По запросу возможна оплата по счёту – в этом случае выберите соответствующий способ оплаты в форме бронирования, и Вилла выставит счёт на электронную почту заказчика. Счёт должен быть оплачен в течение 3 рабочих дней, иначе бронирование автоматически отменяется.
В цену входит: использование всей виллы в согласованный период, постельное бельё, полотенца, Wi-Fi, парковка, сауна и зона отдыха.
В цену не входит: дополнительные услуги (например, питание под заказ) и ущерб, вызванный умышленным или небрежным поведением.

3. Условия отмены

Гость может отменить бронирование в любое время, отправив письменное уведомление по электронной почте. Размер возврата зависит от момента отмены относительно даты заезда:

Более чем за 28 дней до заезда – возвращается 100 % оплаченной суммы.
За 14–28 дней до заезда – возвращается 50 % оплаченной суммы.
Менее чем за 14 дней до заезда – возврат не производится, но Гость имеет право выбрать новую дату заезда из свободных дат в течение 12 месяцев в зависимости от наличия. Этим правом можно воспользоваться один раз.

Возврат производится в течение 14 рабочих дней с момента получения письменного уведомления об отмене на тот же банковский счёт, с которого поступила оплата.

4. Заезд и выезд

Заезд: с 15:00.
Выезд: до 12:00.
Иное время заезда или выезда возможно по договорённости и при наличии свободных дат.
Ключи/код доступа Вилла передаёт Гостю в день заезда письменно.
При выезде Вилла должна быть в том же состоянии, в каком была при заезде: посуда вымыта, мусор вынесен в наружный контейнер, мебель на месте. За обычную аккуратность дополнительная плата не взимается, но в случае неразумного загрязнения Вилла имеет право взимать дополнительную плату за уборку до 150 €.

5. Ответственность и ущерб

Гость в полном объёме отвечает за любой ущерб, причинённый им или его компанией Вилле, её обстановке или территории.
При обнаружении ущерба Гость обязан незамедлительно сообщить Вилле (по электронной почте или телефону).
Мелкий непреднамеренный ущерб (например, разбитая посуда, пятно на ковре) разрешается добросовестно – Вилла выставляет счёт на сумму фактического ущерба, который оплачивается в течение 14 дней.
Значительный ущерб (например, поломка мебели, повреждение техники, водный или пожарный ущерб, повреждения фасада или внутренней отделки) Гость возмещает в размере стоимости ремонта или замены. Вилла предоставляет документы о расходах (счёт за ремонт, цена покупки замены и т. п.).
При умышленно причинённом ущербе Вилла, помимо фактического убытка, вправе требовать разумную договорную неустойку и сообщить о случае в полицию.
Для бронирований, где Вилла оценивает риск ущерба как повышенный (например, крупные вечеринки, дни рождения), Вилла может запросить при заезде залог в размере до 300 € наличными или картой. Залог возвращается в день выезда при отсутствии повреждений.
Вилла не несёт ответственности за потерю или повреждение личных вещей Гостя, кроме случаев, когда ущерб причинён по вине Виллы.

6. Правила дома

Курение в помещениях запрещено. Курить разрешается только на улице, используя предусмотренную для этого пепельницу.
Домашние животные допускаются только при предварительном письменном согласовании.
Тихий час действует с 23:00 до 07:00 – пожалуйста, учитывайте соседей.
Пожарная безопасность: при использовании сауны следуйте размещённым инструкциям; не оставляйте без присмотра открытый огонь (свечи, костёр).
Сауна: не храните легковоспламеняющиеся предметы рядом с печью; уходя, убедитесь, что печь выключена и в помещении не оставлено предметов, чувствительных к жару.
Перестановка мебели и вынос обстановки из помещений, к которым она относится, не разрешается.
Гость отвечает за поведение всех членов своей компании (включая детей) во время пребывания на Вилле.

7. Форс-мажор

Если Вилла не может выполнить договорные обязательства по причине форс-мажора (стихийное бедствие, военные действия, ограничения властей, масштабное отключение электричества или воды и т. п.), Вилла как можно скорее уведомляет об этом Гостя. В таком случае возвращается вся оплаченная сумма или, с согласия Гостя, бронирование переносится на свободную дату. Косвенный ущерб, возникший вследствие форс-мажора (например, дорожные расходы, отменённое мероприятие), Вилла не возмещает.

8. Обработка персональных данных

Вилла собирает и обрабатывает персональные данные Гостя (имя, e-mail, телефон, платёжные данные) исключительно для выполнения бронирования, бухгалтерского учёта и соблюдения требований закона. Данные хранятся максимум 7 лет в соответствии с эстонским законом о бухгалтерском учёте. Данные не передаются третьим лицам, за исключением поставщика платёжных услуг (банковские ссылки) и случаев, предусмотренных законом. Гость имеет право ознакомиться со своими данными и потребовать их исправления или удаления – для этого следует обратиться по электронной почте.

9. Разрешение споров

Все споры между Виллой и Гостем разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор разрешается в Тартуском уездном суде по законам Эстонской Республики. В потребительских вопросах Гость также имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам (komisjon.ee).

10. Заключительные положения

Эти условия действуют с 20 мая 2026 года.
Вилла имеет право вносить изменения в условия – изменения не распространяются на уже подтверждённые бронирования.
Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Эстоноязычная версия условий является авторитетной; переводы на другие языки даются для справки.

Контакты

По всем вопросам обращайтесь к нам:

E-mail: info@tehvandivilla.ee
Телефон: +372 518 5282
Адрес: Tehvandi 5a, Отепя